Verzendbeleid

Verzendbeleid

Good Jamu B.V. Nieuwe Hemweg 4e, 1013 BG Amsterdam hello@goodjamu.com
KvK: 97380776

Verzendtijden

Bestellingen worden op werkdagen verwerkt. Bestellingen geplaatst vóór 14:00 uur worden dezelfde dag verzonden. Bestellingen geplaatst na 14:00 uur of in het weekend worden de eerstvolgende werkdag verzonden.

Levertijden

  • Nederland: 1–2 werkdagen
  • België en Luxemburg: 2–4 werkdagen
  • Overige EU-landen: 3–7 werkdagen

Verzendkosten

  • Nederland: Gratis verzending vanaf €50. Onder dit bedrag rekenen wij €6,95 verzendkosten.
  • België: Gratis verzending vanaf €50. Onder dit bedrag rekenen wij €10 verzendkosten.
  • Overige EU-landen: Gratis verzending vanaf €100. Onder dit bedrag worden verzendkosten berekend bij het afrekenen op basis van gewicht en bestemming.

Verzending via derden (3PL)

Onze bestellingen worden verwerkt en verzonden via een externe logistieke partner. Na verzending ontvang je een bevestigingsmail met een Track & Trace-code waarmee je je bestelling kunt volgen.

Niet-opgehaalde pakketten

Indien een pakket niet kan worden afgeleverd doordat je niet aanwezig bent, of indien je het pakket niet ophaalt bij het afhaalpunt binnen de gestelde termijn, wordt het pakket retour gezonden naar Good Jamu B.V.

In dat geval geldt het volgende:

  • Wij nemen contact met je op via het bij de bestelling opgegeven e-mailadres.
  • De kosten voor herlevering — inclusief verzend- en retourkosten — zijn voor jouw rekening.
  • Wij brengen de herverzendkosten in rekening voordat de bestelling opnieuw wordt verzonden.
  • Reageer je niet binnen 14 dagen? Dan beschouwen wij de bestelling als geannuleerd en vindt terugbetaling plaats onder aftrek van de gemaakte verzend- en retourkosten.
  • Voor bederfelijke producten (zoals jamu-concentraten en sodas) die door niet-ophalen onbruikbaar zijn geworden, kan geen aanspraak worden gemaakt op terugbetaling van de productwaarde.

Douane en invoerrechten

Voor leveringen binnen de EU zijn er geen douanekosten. Voor leveringen buiten de EU kunnen invoerrechten en belastingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger.

Beschadigde of vermiste pakketten

Ontvang je een beschadigd pakket? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via hello@goodjamu.com met foto's van de schade. Wij lossen dit zo snel mogelijk voor je op.

Contact

Voor vragen over je bestelling kun je ons bereiken via hello@goodjamu.com.